気になる情報

コロナウィルスで中止・延期のライブ/コンサート・イベントまとめ、ANA・JAL・LCCなどのキャンセル料金は?

ANA JAL

令和2年2月26日、政府が開催した「新型コロナウイルス感染症対策本部」において基本方針を発表し、下記のような内容が述べられています。

この1、2週間が感染拡大防止に極めて重要であることを踏まえ、また、多数の方が集まるような全国的なスポーツ、文化イベント等については、大規模な感染リスクがあることを勘案し、今後2週間は、中止、延期又は規模縮小等の対応を要請することといたします。

出典:「首相官邸

これを受けて、下記のライブが当日発表(2020年2月26日)で中止になりました。

・京セラドーム大阪で開催予定だったEXILEのライブは、開演の約5時間前の午後2時すぎに中止を発表

・東京ドームで開催予定だったPerfumeのライブは開演の約3時間半前、午後3時頃に中止を発表

また、予定されていたライブやコンサート、イベントなどが、次々と中止若しくは延期になっています。

また、中止や延期に伴って使い道がなくなった航空券なども、キャンセルできるかどうか気になったので、各航空会社ごとの対応を調べてみました。

ANA・JAL双方の公式サイト上(2月28日付)で、2020年2月28日(金)~3月19日(木)搭乗分の国内線航空券キャンセルについて、払い戻し・変更などの特別対応を行うことを発表しています。

中止発表のライブ・コンサート

下記のライブ・コンサートの中止も発表されています。

アーチスト名 中止の公演
福山雅治 3月19日:横浜アリーナ
3月21日:横浜アリーナ
3月22日:横浜アリーナ
星野源 3月4日:横浜アリーナ
3月5日:横浜アリーナ
3月17日:大阪城ホール
3月18日:大阪城ホール
米津玄師 2月27日:宮城・セキスイハイムスーパーアリーナ
2月28日:宮城・セキスイハイムスーパーアリーナ
3月7日:三重・三重県営サンアリーナ
3月8日:三重・三重県営サンアリーナ
DA PUMP 3月8日:愛知・AICHI SKY EXPO
浜崎あゆみ 2月29日:名古屋国際会議場センチュリーホール
3月1日:名古屋国際会議場センチュリーホール
ORANGE RANGE 2月26日:愛知・名古屋Electric Lady Land
2月27日:愛知・名古屋Electric Lady Land
3月1日:大阪・梅田CLUB QUATTRO
3月2日:大阪・梅田CLUB QUATTRO
W-inds 2月28日:北海道・Zepp Sapporo
3月14日:東京・TOKYO DOME CITY HALL
3月15日:東京・TOKYO DOME CITY HALL
三浦大知 2月28日:新潟・新潟県民会館
2月29日:新潟・新潟県民会館
3月5日:東京国際フォーラム ホールA
3月6日:東京国際フォーラム ホールA
3月12日:名古屋国際会議場 センチュリーホール
3月13日:名古屋国際会議場 センチュリーホール
E-girls 2月29日:東京・武蔵野の森 総合スポーツプラザ
3月1日:東京・武蔵野の森 総合スポーツプラザ
THE RAMPAGE 2月27日:東京・武蔵野の森 総合スポーツプラザ
2月28日:東京・武蔵野の森 総合スポーツプラザ
BALLISTIK BOYZ 2月28日:広島・広島文化学園HBGホール
3月1日:山梨・YCC県民文化ホール(山梨県立県民文化ホール)
3月6日:兵庫・神戸国際会館こくさいホール
3月8日:和歌山・和歌山県民文化会館 大ホール
3月10日:東京・昭和女子大学 人見記念講堂
3月11日:東京・昭和女子大学 人見記念講堂
DOBERMAN INFINITY 3月7日:新潟・新潟テルサ
King Gnu 2月29日:マリンメッセ福岡
3月5日:大阪城ホール
AKB48 2月26日:渋谷ストリームホール
SKY-HI 3月1日:茨城・水戸LIGHT HOUS
3月7日:栃木・HEAVEN’S ROCK 宇都宮
3月11日:新潟・新潟LOTS
Da-iCE 2月29日:大阪城ホール
3月1日:大阪城ホール
back number 2月28日:名古屋・Zepp Nagoya
2月29日:名古屋・Zepp Nagoya
3月6日:北海道・Zepp Sapporo
3月7日:北海道・Zepp Sapporo
UVERworld 2月26日:北海道・Zepp Sapporo
2月27日:北海道・Zepp Sapporo
3月7日:東京・豊洲PiT
3月8日:東京・豊洲PiT
のん 2月29日:EX THEATER ROPPONGI

延期発表のライブ・コンサート等

また、延期になったライブ・コンサートは、下記になります。

アーチスト名 延期の公演
LUNA SEA 2月27日:栃木・宇都宮市文化会館
2月28日:栃木・宇都宮市文化会館
3月7日:石川・本多の森ホール
3月8日:石川・本多の森ホール
AKB48チーム8 3月1日:茨城・日立市民会館
TWICE 3月4日:東京ドーム(4月15日に振り替え)
3月5日:東京ドーム(4月16日に振り替え)
森山直太朗 2月27日:東京・恵比寿ガーデンホール
2月28日:東京・恵比寿ガーデンホール
清水翔太 2月26日:大阪・Zepp Namba
2月27日:大阪・Zepp Namb
MAN WITH A MISSION 3月2~4日:福岡・Zepp Fukuoka
3月9~11日:東京・Zepp Tokyo
3月16~18日:広島・BLUELIVE HIROSHIMA
サカナクション 2月29日:石川・本多の森ホール
3月1日:石川・本多の森ホール
3月12日:広島・広島文化学園HBGホール
3月13日:広島・広島文化学園HBGホール
3月17日:兵庫・神戸国際会館こくさいホール
3月18日:兵庫・神戸国際会館こくさいホール
有安杏果 3月5日:名古屋・Zepp Nagoya
東方神起のハイタッチ会 ※下記の予定、全て延期
大阪 2020年3月15日(日)第1部/第2部
名古屋 2020年3月17日(火)第1部/第2部
福岡 2020年3月18日(水)第1部/第2部
東京 2020年3月21日(土)第1部/第2部
東京 2020年3月22日(日)第1部/第2部

スポーツイベント等の対応

また、下記のスポーツイベント・その他のイベントの、中止や延期及び特別対応は下記になります。

イベント名 内容
サッカーJリーグ 3月15日までに予定していた全公式戦
ラグビートップリーグ 16試合延期
・2月29日と3月1日予定の第7節8試合→3月21日と22日
・3月7日と8日予定の第8節8試合→5月2日と3日
バスケ Bリーグ 2月28日から3月11日予定のB1とB2の全ての99試合を延期→3月14日の開催を目指す
卓球 団体戦の世界選手権 3月22日から29日まで韓国の釜山で予定の団体戦の世界選手権を延期
バレーボールVリーグ男子ファイナル 2月29日に群馬県高崎市で行われるパナソニック対ジェイテクトの試合:無観客試合にて開催
国内女子ゴルフ 沖縄でのツアー開幕戦:無観客試合にて開催
テニス デビス杯 3月6日と7日に兵庫県三木市で行われる日本対エクアドルの試合:無観客試合にて開催
東京マラソン 3月1日開催予定:一般ランナーは参加させず、招待選手のみの出場
名古屋ウィメンズマラソン 3月8日開催予定:一般の部のレースのみ中止、エリートの部は開催
ショートトラック世界選手権 3月13日から15日まで韓国のソウルで開催予定:中止
ショートトラック国内試合 ・3月7日から福島県で開催予定の全日本都道府県対抗大会:中止
・3月14/15日に長野県で開催予定のジャパントロフィー選手権:中止
大相撲 春場所 3月1日に最終的な判断
プロボクシング 2月28日~3月31日まで:全国で行われるすべての試合を中止・延期
中央競馬 2月29日からのレース:当面の間、無観客で実施
競艇 2月28日~3月15日まで全国にある24すべての会場:無観客で実施
東芝グランドコンサート2020 (2月28日)川崎ほか全公演が中止
Interop Tokyo 2020 4月13日~15日:幕張メッセ
東京ガールズコレクション 2月29日土曜日
観客を入れずに開催し、生中継配信

美術館・テーマパークの休館情報

下記は、美術館・テーマパークの休館情報になります。

サンリオピューロランド2020年2月22~3月12日休館

イベント名 内容
ジブリ美術館 2020年2月25日~3月17日休館
(チケット払い戻し対応)
新国立劇場 2020年2月28日~3月15日休館
(全ての主催公演、その他の主催イベントを中止、チケットの払い戻しの詳細を発表予定)
東京国立博物館 2020年2月27日~3月15日休館
京都国立博物館 2020年2月27日~3月15日休館
奈良国立博物館 2020年2月27日~3月15日休館
九州国立博物館 2020年2月27日~3月15日休館
国立西洋美術館 2020年2月25日~3月31日のイベント
三菱一号館美術館 2020年3月末までのイベント

JALの対応について

2020年2月27日時点の、JALのコロナウィルスによる国際線・国内線の対応について、まとめてみました。

基本的に、個人の都合により取りやめる場合、既存のキャンセル規約に準じます。

JALの国際線対応について

国際線の特別対応について、JALの公式サイトにあった内容を要約して下記に記載しています。

以下の条件に当てはまる日本航空で発券された131で始まる航空券は、特別対応に該当する航空券になります

項目 内容
発着便 北京首都・上海(浦東)・上海(虹橋)・広州・大連・天津・香港・瀋陽・南京・杭州・煙台・青島・福州・厦門・深セン・武漢・重慶・西安・成都・昆明を発着するJAL便
※中国東方航空・中国南方航空・厦門航空・上海航空・キャセイパシフィック・ドラゴン航空が運航するコードシェア便の発着空港を含む
発券日 2020年2月13日(木)までに発券済みの上記記載の空港を含む航空券
登場予定日 2020年1月24日(金)~3月31日(火)
※航空券の第一区間使用後の場合は上記期間外でも可

また、上記条件に該当する航空券等の対応は、下記になります。

項目 対応
払い戻し ・運賃規則にかかわらず取消手数料なしで払い戻し可能
・航空券購入時もしくは変更時の航空券取扱手数料の払い戻しは不可尚、JALにて直接航空券を購入し、上記対象航空券に該当する未使用航空券であれば、出発の前日23:59分までJAL Webサイトにて、取消手数料なしで払い戻し可能搭乗予定日を過ぎた場合でも、条件にあてはまる場合は、以下期間内に電話にて払い戻しの特別取扱を実施〔旅行開始前〕発券日から1年30日以内
〔旅行開始後〕旅行開始日から1年30日以内

※JAL Webサイトで操作ができない場合や、搭乗予定日を過ぎた払い戻しに関しては、下記JAL問い合わせ窓口へ要連絡

予約変更 対象航空券:2020年4月20日(月)までの期間内で「1回のみ」搭乗日の変更が可能

※JAL Webサイト上での対応はないため、下記JAL問い合わせ窓口へ要連絡

問い合わせ先

(日本国内)

○ALマイレージバンク(JMB)会員の方

・電話で問い合わせ
(8:00~19:00〔年中無休〕/有料)
ナビダイヤル0570-025-103
東京 03-5460-3737

○会員以外の方
・電話で問い合わせ
(8:00~19:00〔年中無休〕/有料)
ナビダイヤル 0570-025-031

・電話が混み合っている場合、最寄の地区以外へ転送
東京 03-5460-0511
大阪 06-6344-2365
札幌 011-232-1144
名古屋 052-265-2580
福岡 092-261-2531
沖縄 098-891-8203

○出発3日前~当日便ご利用のお客さま専用(おでかけ3日前デスク)
・電話で問い合わせ
(8:00~19:00〔年中無休〕/有料)
ナビダイヤル 0570-025-717
東京 03-4330-0289

問い合わせ先

(海外から)

各地域のJALグループ支店・営業所

JALの国内線対応について

【追記】
2020年2月28日付で、JALの公式サイトに下記の情報が掲載されました。

日本政府の新型コロナウイルス感染症対策本部より、新型コロナウイルス感染症対策の基本方針が発表されました。

これをうけ、国内線航空券におきまして下記の対応を行います。

■対象航空券
2020年2月28日(金)~3月19日(木)ご搭乗分の国内線全航空券*

*国内線特典航空券、国内のツアー航空券含む

■航空券の払い戻し・変更について
航空券取り扱い

手数料をいただかずに変更、払い戻しを承ります。

出典元:「JAL公式サイト

コロナウイルスによるライブ・コンサートが中止及び延期になった場合、JALの国内線をキャンセルしたらどのような対応になるかなどの情報は、現在のところ公式サイト上には記載がありません。

ツイッター上では、JALに電話連絡の上、イベント中止の確認できる情報やチケットコピーなどを添付することでキャンセルできたなどの情報が相次いでいます。

但し、イベント中止による対応のみで、自己都合によるキャンセルは、通常のキャンセル規約に準じてキャンセル料がかかるようです。

ツィッター上のJALに関する情報

ANAの対応について

2020年2月27日時点の、ANAのコロナウィルスによる国際線・国内線の対応について、まとめてみました。

基本的に、個人の都合により取りやめる場合、既存のキャンセル規約に準じます。

ANAの国際線対応について

ANA公式サイトに、「新型コロナウィルスによる肺炎の発生に伴う国際航空券の特別対応について」という情報が、下記の通り記載されています。

項目 内容
発券日 2020年2月19日発券分まで
搭乗日 2020年4月20日搭乗分まで
路線 中国空港発着路線
香港・マカオを含む

※上記条件をすべて満たすANAで発券された国際航空券
※航空券番号が205で始まる航空券

他航空会社で発券された航空券については、購入した旅行会社/航空会社に問い合わせする必要があるみたいです。

また、上記条件に該当する航空券等の対応は、下記になります。

項目 対応
航空券の払戻し(特別対応) 対象航空券:手数料無しで払い戻しが可能
搭乗日の変更(特別対応) 対象航空券:2020年4月20日までの期間内で「1回のみ」搭乗日の変更が可能
払い戻し、搭乗日の変更方法 旅行開始日(開始していない場合発行日)から1年と30日以内の連絡で払い戻しが可能
ANAウェブサイトにて購入 2020年2月28日までの払い戻しについては、専用フォームでの申請にて手数料無しの対応 ※1)
ANA予約・案内センター
空港カウンターにて購入
ANA予約・案内センターまで問い合わせが必要

・ANA国際線予約・案内センター(日本国内より)
0570-029-333(24時間年中無休)

・ANA中国顧客サービスセンター(中国国内から)
4008-82-8888
営業時間
中国語:8:00-18:00(中国時間/年中無休)
日本語/英語:24時間(年中無休)

日本・中国以外 各国のANA国際線予約・案内センターで対応
旅行会社/他航空会社で購入 購入された旅行会社、航空会社への問い合わせ

※1)尚、ANAウェブサイトより払い戻しの手続きをした場合は、手数料免除にはなりません!

ANAの国内線対応について

【追記】
2020年2月28日付で、ANAの公式サイトに下記の情報が掲載されました。

日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、ANAでは国内線航空券におきまして下記の特別対応を行います。

■対象搭乗日
2020年2月28日(金)~2020年3月19日(木)

■対象航空券
国内線全航空券(国内線特典航空券、国内ツアー航空券含む)

■航空券取り扱い
ご予約便の変更、払い戻しを手数料なしで承ります。
現在、弊社予約センターのお電話が大変込み合っております。
変更/払い戻し、はANAウェブサイトから承ります。
予約確認/購入 ページよりお手続きください。

出典元:「ANA公式サイト

「過去記事」
モデルプレスによると、コロナ影響でライブ中止の場合、ANAは航空券の手数料を配慮するなどのケースがあることを明らかにしています。

出典元:モデルプレス(ライブドアニュース)

まずは、ANAの予約センターへ問い合わせる必要があるみたいです。

ツイッター上では、「ライブチケットや公演中止の確証が出来るものを添付すれば返金出来た」などの情報も多数上がっています。

ツィッター上のANAに関する情報

LCCの対応について

では、LCCに関しては、どのような対応をしてるのでしょうか?

同様に調べてみました。

ピーチの対応

ピーチの国際線に対しては、下記のような対応になっています。

項目 内容
対象となる航空券 下記の一覧に該当し、2020年2月27日までに予約された航空券
対応 払い戻し又は他の便への振替
・受付期限:2020年3月11日まで

◇発着地ごとの便名及び対象搭乗日・振替先期限

発着地 路線&便名
対象搭乗日・振替先期限
上海浦東国際空港 ○関空~上海浦東(往復)
Peach079、Peach080
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
○羽田~上海浦東(往復)
Peach899、Peach898
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
香港国際空港 ○関空~香港(往復)
Peach063、Peach065、Peach067、Peach060、Peach064、Peach068
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
○那覇~香港(往復)
Peach963、Peach964
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
台湾桃園国際空港 ○関空~桃園(往復)
Peach021、Peach023、Peach025、Peach027、Peach022、Peach026、Peach028、Peach030
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
○成田~桃園(往復)
Peach621、Peach623、Peach667、Peach620、Peach624、Peach626
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
○羽田~桃園
Peach859
[対象搭乗日:2/10~3/19][振替先:4/20迄]
○桃園~羽田
Peach860
[対象搭乗日:2/10~3/18][振替先:4/20迄]
○仙台~桃園(往復)
Peach775、Peach776
[対象搭乗日:2/10~3/18][振替先:4/20迄]
○新千歳~桃園(往復)
Peach725、Peach726
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
○福岡~桃園
Peach825
[対象搭乗日:2/10~3/19][振替先:4/20迄]
○桃園~福岡
Peach826
[対象搭乗日:2/10~3/18][振替先:4/20迄]
○那覇~桃園(往復)
Peach923、Peach925、Peach927、Peach922、Peach924、Peach926
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
高雄国際航空 ○関空~高雄(往復)
Peach035、Peach036
[対象搭乗日:2/10~3/18][振替先:4/20迄]
○成田~高雄(往復)
Peach635、Peach636
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
○那覇~高雄(往復)
Peach933、Peach934
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
仁川国際空港 ○関空~仁川(往復)
Peach001、Peach005、Peach009、Peach011、Peach002、Peach006、Peach010、Peach012
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
○羽田~仁川(往復)
Peach809、Peach808
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
○那覇~仁川(往復)
Peach905、Peach906
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]
バンコク(スワンナプーム)空港 ○那覇~スワンナプーム(往復)
Peach989、Peach990
[対象搭乗日:2/10~3/28][振替先:4/20迄]

払い戻し、振替に関しての手続きは「公式サイト」上での手続きになります。

国内便についての情報はありませんが、現時点での払い戻し等の対応はないみたいです。

ジェットスターの対応

ジェットスターの国際線について、以下路線の運休を決定しています。

路線 便名&運休期間
成田~浦東間 GK35/成田~浦東:2020年2月5日(水)~3月27日(金)
GK36/浦東~成田:2020年2月6日(木)~3月28日(土)
成田~香港間 GK23/成田~香港:2020年2月23日(日)~3月28日(土)
GK20/香港~成田:2020年2月24日(月)~3月29日(日)
関空~香港間 GK63/関空~香港:2020年2月23日(日)~3月27日(金)
GK64/香港~関空:2020年2月23日(日)~3月27日(金)
対応について
  1. 全額払い戻しもしくはバウチャーでの払い戻し(手数料無料)
    ・払い戻しはオンラインフォーム(日本語版)からも手続き可能
  2. 購入金額相当を他運航便の航空券購入に充当可能
  3. 3月29日以降における同路線の他運航便への変更(空席状況による)
    ※運休となった関西~香港線は、3月29日以降の成田~香港線に振り替え予定

国内便についての情報はありませんが、現時点での払い戻し等の対応はないみたいです。

まとめ

政府の要請により、日本国内でのライブやコンサート等のイベントの中止・延期が続々と決まっています。

多くなイベントだけではなく小さなイベントを含め、各自治体がそれぞれ公式サイト上で中止や延期になったイベントの情報等は公開しています。

 

また、イベント中止に伴い、ホテルや各航空会社の対応について、現時点(2020年2月27日時点)でわかっていることだけを記載しました。

LCCを含む各航空会社とも、国際線の該当路線に関してはそれぞれ公式サイト上で払い戻しや振替等に関して案内しています。

 

ANA・JAL双方の公式サイト上(2月28日付)で、2020年2月28日(金)~3月19日(木)搭乗分の国内線航空券キャンセルについて、払い戻し・変更などの特別対応を行うことを発表しています。

ANAとJALの国内線に関しての情報は、公式サイト上での正式発表はありませんが、ツィッター上から拾ってきた情報によると、イベント等が公式に発表された場合、必要書類を揃えることによって払い戻し等の対応は行っているようです。

但し、公式サイト上での手続きではなく、空港の窓口もしくは電話での対応になるため、中々電話が繋がらず手続きが進まないという情報も見受けられます。

LCCに関しては、国内線の払い戻し等に関しては、現時点では対応していないようです。

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